“Ik en mijn gezin hebben samen met vrienden een huisje gehuurd in Frankrijk via Belvilla.nl https://nl.belvilla.be/fr/100017667/ van 15/07 tem 22/7. De dag van onze aankomst overviel de teleurstelling ons meteen. Het gehuurde huisje waar we 2.500 euro voor betaald hadden bleek een afgeleefde woning te zijn met heel veel gebreken en vooral een gebrek aan hygiëne (totaal niet conform de voorgestelde foto's op de website). De beheerder Dhr. C die onder contract werkt voor de eigenaars kwam op onze vraag zondag langs en was om het zacht uit te drukken niet tevreden met onze opmerkingen. Hij ontkende niet het gegeven dat het huis afgeleefd staat en totaal niet werd onderhouden maar deed dan ook al even de moeite niet dit samen met de eigenaars op te nemen. Op zijn vraag kwam de poetsvrouw langs de dag erop. Zij heeft 45min. gepoetst tegen haar zin, niet goed wetende hoe ze de zaken moest aanpakken en bovendien onbeleefd. Toen ik maandag 17/07 eindelijk iemand aan de lijn kreeg van Belvilla moest ik alle foto's doorsturen alsook een mail schrijven waarin alle gebreken stonden omschreven. Ik en mijn man hebben in die week dit 4x moeten doen, telkens zonder enige reactie van Belvilla. Wij voelden ons enorm in de steek gelaten door Belvilla en wisten meteen dat we hier niet konden op rekenen. Elke voorafgaande mail en foto's gingen verloren in de mails van Belvilla waarop we telkens opnieuw konden starten. Dit is heel vermoeiend alsook zeer onprofessioneel, wat dan ook bleek uit de volgende communicatie. Toen we eindelijk op 2/08 enige reactie kregen viel letterlijk onze mond open. Alles was onze fout, er waren geen gebreken, de beheerder en de poestvrouw hadden hun werk gedaan. We kregen het voorstel om een compensatie te aanvaarden van 160 euro. Hierop heb ik een reactie teruggestuurd met als vraag onze klacht serieus te nemen en voor de dag te komen met een degelijke compensatie. Ons doel is een compensatie vergoed te krijgen alsook de woning te verwijderen op Belvilla. Ik heb aangegeven dat ik deze post ging maken indien zij geen gevolg geven aan mijn mails. Gebreken: - oude en afgeleefde woning - stinkende en zure geur van de gebruikte open haard (al maanden niet gereinigd) - overal spinnenwebben - zwarte schimmel in badkamers - kapotte toilet - versleten bedden en lattenbodems - vuile en smerige kasten - ongedierte doorheen de volledige woning - achtergelaten afval/keukenresten door vorige eigenaars (waar je geen behoefte aan hebt als nieuwe huurder) - vuile meubels die niet uitnodigen om te gebruiken - vermelde beschrijving/foto's klopt niet met de realiteit (1x badkamer i.p.v. 2x) - zwembadkussens degoutant smerig - keuken vuil en afgeleefd”

“An amazing house in wonderful countryside. The property is a long way up a rough road but just as we were wondering if we had taken the wrong turning the house appeared. Breathtaking! The facilities are excellent but we found the kitchen, although beautiful, a bit cramped for 5 keen cooks. The only other minor negatives were some occasionally noisy squirrels (!) and a couple of very creaky beds - but easily resolved. The house is beautifully furnished, the pool a delight. Despite being tucked away in blissfully peaceful woodland there are shops and local markets within easy driving distance. The key collection was easy and Dhr. Claes was charming and very helpful. I can't recommend this property highly enough. I would love to stay there again.”

“Authentic country house with peace and privacy.Beautiful house in a very quiet location with absolute privacy. Located approx. 1 km from the nearest public road, at the end of a small partly unpaved road with only 2 other lodgings/homes along. Absolutely no environmental noise and only a view of the green mountains around. The house itself is quite authentic, which also entails some inconveniences: kitchen and dining room are small and not so practical for larger groups, but they do have everything necessary. The first bathroom downstairs is quite recent and beautiful, the second bathroom upstairs is not quite worthy of the name bathroom: toilet with sink and a half bath/shower that you cannot stand or sit in as a slightly larger adult. Walls and ceilings have a lot everywhere cracks and crevices through which you regularly see ants or small insects walking in the rooms and bathrooms. At the large swimming pool there is sufficient space and there are plenty of sun loungers. The renovated shower and toilet by the pool are an added value and we use the most of all bathrooms! The large terrace is perfect for bbq's while the children play around the table. Although a slightly more comfortable table and chairs would be useful to A few extra chairs around the second table would also be useful, so that the whole group can sit together.Together, we and our children have had a fantastic week here, despite the minor inconveniences.”

“Beautiful villa in a beautiful location, very quiet (1 km from the nearest road), nice view. Lovely swimming pool (although it had to be heated for the kids, despite the heat). The house has a lot of character. It is large enough for 10, with five bedrooms, spacious dining room and huge terrace. Antique, tasteful decor. A minus point, which is actually not a minus point: the creaky, old wooden floors of the rooms on the floor, so that those who slept downstairs often woke up. But that also had its charm .... All facilities for kitchen and laundry are present.The reception by the manager in the nearby village was excellent, very welcoming and helpful. For shopping you have to drive a few kilometers, but that was no problem. Korto9m: had a wonderful holiday.”

“beautiful house on a large domain with beautiful views.”

“The house is situated on a secluded road on a hill with a beautiful view. Very large house with enough space and a wonderful swimming pool! We had a very good time! We also made a few visits that were definitely worth the effort. We look back on our vacation with a good feeling :)”

“Beautiful house and superb pool with breathtaking views”